Política de Privacidade

Última atualização: 28/07/2026

1. Responsável pelo tratamento

Tianapets, com sede em Portugal. Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, contacte privacidade@tianapets.pt.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para prestar o serviço: nome do tutor, contactos (email e telefone), dados do animal (nome, espécie, raça, idade, peso, vacinação) e informações sobre o serviço pedido.

3. Base legal

Tratamos os seus dados com base na execução do contrato (Art. 6.º/1/b RGPD) para serviços de petsitting, em obrigação legal (Art. 6.º/1/c) para fins de faturação, e em consentimento (Art. 6.º/1/a) para comunicações de marketing.

4. Quanto tempo guardamos

• Dados de cliente e animal: enquanto durar a relação + 2 anos.
• Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (lei fiscal portuguesa).
• Consentimentos de marketing: até retirar o consentimento.

5. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos contacte privacidade@tianapets.pt. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

6. Segurança

Os dados são armazenados em servidores na União Europeia, com encriptação em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. O acesso é restrito a colaboradores autorizados.